Déclaration de confidentialité des produits
Les déclarations de confidentialité pour l'inscription, la facturation et le support offrent à nos clients un aperçu détaillé de la manière dont les données personnelles sont recueillies et traitées lors de l'inscription à un service Norton ou lors de l'accès au support. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de traitement des données et sur les droits dont vous pourriez disposer, veuillez consulter notre déclaration générale de confidentialité.
Inscription et support
Le processus d'inscription s'applique à tous les clients qui achètent leurs produits et fonctions autonomes Norton et LifeLock par l'intermédiaire de la boutique en ligne Norton ou en appelant un centre de contact Norton. Ces informations ne sont recueillies qu'une seule fois et sont utilisées pour créer votre compte. Des informations supplémentaires peuvent être recueillies à la discrétion du client afin de maintenir le compte pendant la durée de l'abonnement au produit.
Les informations relatives au support ne sont recueillies que si vous nous contactez pour obtenir de l'aide par le biais de canaux de support, tels que le chat en ligne, les e-mails, le téléphone, les SMS et les formulaires en ligne. Des informations supplémentaires peuvent être recueillies à la discrétion de la personne qui contacte le service de support afin de faciliter le processus de support.
| Catégories de données et données personnelles collectées | Objectif de traitement de vos données personnelles | |
|---|---|---|
Les données que vous fournissez : |
Les données de sécurité peuvent inclure :
|
Données du compte : Ces données sont traitées pour authentifier, administrer et maintenir le compte et l'abonnement aux produits ainsi que pour communiquer avec vous. |
| Données que nous collectons/auxquelles nous accédons : | Les données de l'appareil peuvent inclure :
Les données du site web peuvent inclure :
Données de localisation, notamment :
Données de support, notamment :
|
Données sur l'appareil : Ces données sont utilisées et générées en interne chez Norton dans le but de suivre l'activité et la licence des comptes entre les systèmes, les applications et l'architecture internes de l'entreprise. Données de site web : Ces données sont traitées dans le but de fournir le contenu conformément à votre ou vos appareils, et de surveiller votre activité sur le site web (cookies). Données de localisation : Ces données sont traitées dans le but de déterminer les serveurs les plus proches et les paramètres de diffusion de contenu appropriés pour communiquer avec vous. Données de support : Ces données sont traitées dans le but de vous fournir un support. |
| Données que nous collectons/auxquelles nous accédons par le biais de tiers : | Norton ne recueille aucune autre donnée de tiers pour les processus d'inscription. Données de support, notamment :
Les données de sécurité peuvent inclure :
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Norton ne recueille aucune autre donnée de tiers pour les processus d'inscription. Données de support : Ces données sont traitées dans le but de vous fournir un support. Données de sécurité : Ces données sont traitées pour déterminer l'authenticité de l'identification de l'appelant. |
Processus de facturation
Le processus de facturation s'applique à tous les clients qui ont acheté des produits et/ou des fonctions autonomes par l'intermédiaire de la boutique en ligne Norton ou en appelant un centre de contact Norton. Ces informations sont utilisées pour facturer les clients pour leurs services et produits à intervalles réguliers. Pour les produits achetés par d'autres méthodes, telles que l'app Norton 360 pour Apple et Android, ces informations ne s'appliquent pas.
| Catégories de données et données personnelles collectées | Objectif de traitement de vos données personnelles | |
|---|---|---|
Les données que vous fournissez : |
Les données de sécurité peuvent inclure :
Les données de paiement peuvent inclure :
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Données du compte : Ces données sont traitées pour facturer au compte les produits et fonctionnalités achetés. Informations de paiement : Ces données sont traitées pour facturer au compte les produits et fonctionnalités achetés. |
| Données que nous collectons/auxquelles nous accédons : | Les données d'emplacement peuvent inclure :
Les données du site web peuvent inclure :
Les données de l'appareil peuvent inclure :
|
Données de localisation : Ces données sont traitées dans le but de fournir le contenu conformément à votre ou vos appareils, de déterminer les paramètres linguistiques appropriés pour communiquer avec vous, résoudre les problèmes, détecter la fraude et générer des rapports de diagnostics appropriés. Données de site web : Ces données sont utilisées pour surveiller et faciliter l'activité du site web liée aux cookies. Veuillez consulter notre déclaration sur les cookies pour obtenir plus d'informations. Données sur l'appareil : Ces données sont utilisées et générées en interne chez Norton dans le but de suivre l'activité des comptes entre les systèmes, les applications et l'architecture internes de l'entreprise. Ces données sont également traitées dans le but de livrer le produit conformément à votre ou vos appareils ainsi que pour le contrôle de la conformité commerciale, la détection et la prévention de la fraude. |
| Données que nous collectons/auxquelles nous accédons par le biais de tiers : | Les données de paiement peuvent inclure :
Les données de sécurité peuvent inclure :
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Informations de paiement : ces données sont traitées par des tiers afin de débiter le compte pour les produits et fonctionnalités achetés et d'authentifier les informations de paiement utilisées. Données de sécurité : Ces données sont traitées par des tiers et par Norton pour valider le fait qu'une transaction de paiement authentifiée a eu lieu, et que la carte de paiement et le compte sont appropriés pour la facturation. |
